Kehrt zurück
Wenn Sie Anmerkungen zu unseren Produkten haben, können Sie eine Beschwerde per E-Mail an hello@gornig.co einreichen. Wir werden uns innerhalb von 14 Tagen darum kümmern.
Sie können Artikel auch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Sendung an Sie zurückgeben.
Zurückgesandte Artikel müssen in unbeschädigtem Zustand zurückgesandt werden, d. h. sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und die Verpackung, die den Artikel schützt, muss in einwandfreiem Zustand sein.
Danke schön!
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie ein vierzehntägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung der Ware.
Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie eine Widerrufserklärung per E-Mail an die Adresse hello@gornig.co senden.
Bitte senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen, an die von uns per E-Mail mitgeteilte Adresse zurück.
Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.
Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt:
- bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware durch uns, wobei wir zur Übertragung des Eigentums verpflichtet sind – ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, und im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die getrennt, in Teilen oder Stücken geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, den letzten Teil oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wir erstatten Ihnen den von Ihnen geleisteten Kaufpreis für die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Rücksendung bei uns an der von uns angegebenen Adresse.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten oder Sie einen Nachweis für die Rücksendung vorlegen, je nachdem, was zuerst eintritt.
Denken Sie daran, dass das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag unter anderem nicht für einen Vertrag gilt:
- wenn der Gegenstand der Dienstleistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wird oder der Erfüllung Ihrer individuellen Bedürfnisse dient;
- wenn der Gegenstand der Dienstleistung eine Sache ist, die schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;
- wenn Gegenstand der Dienstleistung eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet ist, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- wenn der Gegenstand der Dienstleistung Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Beschwerden
Sollte sich die bei uns gekaufte Ware als mangelhaft erweisen, haben Sie das Recht, eine Reklamation im Rahmen der Garantie einzureichen. Bitte senden Sie die Reklamation an: hello@gornig.co
Die mangelhafte Ware ist an die von uns per E-Mail mitgeteilte Adresse zu senden.
Aufgrund des Mangels können Sie verlangen:
- Ersatz der Sache durch eine mangelfreie Sache,
- Beseitigung des Mangels,
oder eine Stellungnahme abgeben zu:
- Preisminderung,
- Rücktritt vom Vertrag – bei einem erheblichen Mangel.
Für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab Lieferung festgestellt werden, haften wir nach den im Bürgerlichen Gesetzbuch bestimmten Grundsätzen.
Ihre Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerdemitteilung erhalten, bearbeitet (wir werden darauf antworten).