Geeft terug

Als u opmerkingen heeft over onze producten, kunt u een klacht indienen via e-mail door te schrijven naar hello@gornig.co. Wij zullen deze binnen 14 dagen behandelen.

U kunt artikelen ook retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de zending bij u is afgeleverd.

Geretourneerde artikelen moeten in onbeschadigde staat worden teruggestuurd, dat wil zeggen zonder gebruikssporen, en de verpakking die het artikel beschermt, moet in perfecte staat worden gehouden.

Bedankt!

Als u een consument bent, heeft u het recht om artikelen te retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de zending bij u is afgeleverd.

U kunt de overeenkomst herroepen door een herroepingsverklaring in te dienen via een e-mail aan: hello@gornig.co

Stuur het artikel zo snel mogelijk naar ons terug op het adres dat wij per e-mail hebben opgegeven, maar niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u de overeenkomst heeft herroepen.

U kunt binnen 14 dagen de overeenkomst herroepen.

De termijn van veertien dagen voor herroeping van het contract gaat in:

- bij een overeenkomst waarbij wij een artikel leveren en verplicht zijn de eigendom ervan over te dragen – vanaf het moment dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het artikel in bezit neemt, en in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere Artikelen die afzonderlijk, in onderdelen of stuks worden geleverd – vanaf het moment dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel, onderdeel of stuk in bezit neemt.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de verklaring vóór de vervaldatum te verzenden.

Wij zullen de door u betaalde waarde van de goederen onverwijld terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de retourzending op het door ons opgegeven adres hebben ontvangen.

We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel terug hebben ontvangen of totdat u een bewijs van retourzending heeft geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Houd er rekening mee dat het recht om een ​​overeenkomst op afstand te herroepen niet van toepassing is op onder meer een overeenkomst:

- wanneer het onderwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is dat volgens uw specificaties is vervaardigd of dat aan uw individuele behoeften voldoet;
- waarbij het onderwerp van de dienst een artikel is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft;
- als het voorwerp van de dienst een artikel is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening niet kan worden geretourneerd vanwege gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen, als de verpakking na levering is geopend;
- als het onderwerp van de dienst audio- of beeldopnamen of computersoftware betreft, geleverd in een verzegelde verpakking, als de verpakking na levering is geopend.

Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vindt u in onze Verkoopvoorwaarden.

Klachten

Indien de bij ons gekochte goederen gebrekkig blijken te zijn, heeft u het recht een klacht in te dienen op grond van de garantie. Dien de klacht in bij: hello@gornig.co

De defecte goederen moeten per e-mail naar het door ons opgegeven adres worden verzonden.

Vanwege het defect kunt u het volgende aanvragen:

- vervanging van het artikel door een exemplaar dat vrij is van gebreken,
- het verwijderen van het defect,
of een verklaring indienen over:

- prijsverlaging,
- herroeping van het contract – in geval van een aanzienlijk gebrek.

Wij zijn aansprakelijk voor gebreken die worden ontdekt vóór het verstrijken van twee jaar vanaf de dag van levering, op grond van de principes die zijn vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.

Uw klacht wordt behandeld (wij zullen erop reageren) binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij uw klachtmelding hebben ontvangen.